Klantwensen in beeld

Met inzicht in de klanttevredenheid:

Heb je waardevolle informatie in handen om direct in te spelen op de continu veranderende klantvraag;

Heb je inzicht in de kwaliteit van je dienstverlening, waarbij je direct actie kan ondernemen als deze dienstverlening achterblijft op de klantwens;

Heb je waardevolle informatie in handen om de concurrentie voor te blijven;

Heb je een waardevolle tool in handen om klanten te behouden en nog meer tevreden te maken;

Heb je een belangrijk wapen om meer mond-tot-mond reclame te genereren, want zeer tevreden klanten zullen dit doorvertellen;

Ben je razendsnel op de hoogte van klachten van klanten, zodat deze direct opgelost kunnen worden. Ook ontevreden klanten zullen dit doorvertellen, met alle gevolgen van dien;

Krijg je inzicht in de punten waarop je bedrijf zich onderscheidt van andere bedrijven, zodat je deze in kan zetten om nog meer klanten te werven en te binden;

Ontwikkel je een positieve klantbeleving, wat de sleutel is tot zakelijk succes;

Wil je weten wat klanttevredenheidsonderzoek en loyaliteitsonderzoek voor jou kan betekenen?

 

Klantwensen veranderen vandaag de dag steeds sneller. Daarnaast leggen bedrijven de lat steeds hoger en streven naar enthousiaste klanten. Door klantwensen doorlopend de monitoren ben je in staat om direct op deze veranderende klantvraag in te spelen en de concurrentie voor te blijven. Dit kan bij bestaande klanten zodat de klantbinding en tevredenheid nog groter wordt en eventuele nieuwe markten kunnen worden aangeboord. En dit kan ook bij potentiele klanten zodat nieuwe afzetmarkten in kaart kunnen worden gebracht.

Bij GO Market Research kan je terecht voor een compleet marktonderzoek, maar ook het gedeeltelijk uit handen nemen van een marktonderzoek behoort tot de mogelijkheden.

Nog vragen? neem contact op ...

Hoe vast zijn je vaste klanten? Welke klanten zorgen er voor dat je nog meer klanten krijgt zonder dat je daar veel ...

KLANT Relatie

“Intern beginnen is extern winnen” is een vaak gehoorde kreet, maar klopt helemaal. Als je medewerkers ...

KLANT Gerichtheid

Klantgericht en klantvriendelijk; kernwaarden die door veel organisaties worden genoemd. De beleving van ...

KLANT Beleving

Nog vragen? neem contact op ...

Inzicht in je klant nodig?

 

Krijg een compleet beeld van je klanten met de 360º KlantScan. Bij deze vorm van marktonderzoek wordt gekeken naar zowel de klantrelatie, klantbeleving als de klantgerichtheid. Met de 360º KlantScan krijg je inzicht in de klanttevredenheid, de Net Promotor Score (NPS) en de medewerkertevredenheid binnen je bedrijf, overheidsinstantie of stichting. Hierdoor krijg je duidelijke handvatten om je strategie en daarmee ook je marketingplan en communicatieplan te verbeteren.